Bij Trident Luxury Watches streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je je horloge binnen de retourtermijn retourneren of ruilen, mits het voldoet aan de voorwaarden van ons retourbeleid.

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je horloge te retourneren. Zorg ervoor dat het horloge zich in originele, ongebruikte staat bevindt en in de originele verpakking.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het horloge mag niet gedragen, beschadigd of aangepast zijn.
• Het horloge moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.
• Het horloge dient te worden geretourneerd binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
• Custom horloges kunnen niet worden geretourneerd, omdat de onderdelen hiervoor speciaal worden besteld en niet meer retourbaar zijn. Deze horloges dienen binnen 24 uur na bestelling te worden geannuleerd.

Hoe te Retourneren

1. Neem contact op: Stuur ons een WhatsApp-bericht met je ordernummer, de reden voor retourneren en foto's van het horloge (indien nodig).
2. Retourinstructies ontvangen: Wij sturen je verdere instructies voor het retourproces, inclusief het retouradres.
3. Retourneren: Verpak het horloge zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat je het pakket met trackingnummer verzendt, zodat je het retourproces kunt volgen.

Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde horloge in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op de originele betaalmethode. Let op: de verzendkosten voor het retourneren van het horloge zijn voor jouw rekening, tenzij het horloge defect of beschadigd is bij ontvangst.

Ruilen
Als je een horloge wilt ruilen voor een ander model, kun je het originele horloge retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. De voorwaarden voor retourneren zijn hetzelfde als hierboven beschreven.

Niet-gedekte Retouren
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor horloges die:

• Duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de klant.
• Buiten de retourtermijn van 14 dagen zijn geretourneerd.
• Zonder originele verpakking of accessoires worden geretourneerd.
• Custom horloges betreffen, omdat de onderdelen hiervoor speciaal op bestelling worden besteld en samengesteld.

Annulering van Bestelling
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, omdat het verwerkingsproces dan nog niet is gestart. Na 24 uur kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, omdat de onderdelen speciaal op bestelling worden besteld en de productie van het horloge in gang is gezet.

Verkeerd Geleverde of Defecte Horloges
Als je een defect horloge hebt ontvangen of als we een fout hebben gemaakt bij het verwerken van je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen voor een gratis retourzending en een vervangend horloge, of we bieden je een volledige terugbetaling.

Let op

• Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.
• We behouden ons het recht voor om een retourzending af te wijzen als deze niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden.

Waarom duurt de levering 7-14 werkdagen?
Omdat elk horloge met zorg en precisie op maat wordt gemaakt, nemen wij de tijd om jouw horloge perfect af te werken en te controleren. Daarnaast worden de onderdelen speciaal op bestelling besteld, wat bijdraagt aan de exclusiviteit en kwaliteit van onze producten.

We hopen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Trident Luxury Watches. Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om je te helpen!